8月3日，《人民日报》“新兴媒体”发表了《41位党政“高官”与一抉“留言板”》，一时间，引发社会各界和众多网民的强烈关注。
官员“网络问政”，与网民进行互动交流，无疑是进入网络时代以来的一大潮流。41位党政“高官”通过人民网《地方领导留言板》，注重听民声、集民智、解民忧，力求拓宽“问政于民、问计于民、问需于民”的快捷通道，实属难能可贵。
尽管目前的官民交流渠道通畅，但我们也应该清楚地看到，不少官员特别是到了一定级别的党政“高官”，真正深入基层，直接与普通百姓“面对面”交流的机会毕竟很少；而在现实生活中，普通百姓能面见一定级别的官员并与之沟通，这样的机会也少而又少。同时，在目前拥有的4.2亿网络大军中，仅有41位党政“高官”与普通网民“面对面”交流的机率很小，因为人数悬殊太大。而普通百姓真正能面见一定级别的官员并与之沟通的机会多，但由于他们整天忙于杂乱无章的“琐事”，上网少，即便“心血来潮”，为“赶时髦”，走进网络，又有几人能做到：“上网收集‘网情’，下网办好‘网事’”呢？
毋庸讳言，普通百姓能面见一定级别的官员距离是存在的。解决这一问题的最好办法，就是上下形成体制机制，充分利用网络，缩短时空距离，构筑迅捷沟通，实现政民互动，推动科学发展，促进社会和谐。
本着这一目标的官民网络互动应能让双方满意，包括笔者在内的很多网民不吝啬掌声，但笔者认为，要取得更好的“网络问政”效果，则应多在互动上下功夫，切实防止出现官民“各取所需”的“网络问政”通病。
从许多地方的官民网络互动实践来看，官员一方面是要了解社情民意，感受基层民众心声，另一方面则始终是希望公众对政策措施增进认同、增强共识，争取更多的公众支持，减少施政阻力，增强施政效果；而普通百姓虽然也能由此了解到政府的公共政策，了解到政府的工作重点，但很多老百姓还是希望借这个难得的机会，将大多数人工作生活中遇到的难题，特别是一些关系到自身群体切身利益的问题向官员反映并寻求解决。因此，“网络问政”就会出现官民“各取所需”现象。
“网络问政”一旦陷入“各取所需”的状况，官与民难免就会“自说自话”。自说自话表面上看起来也很热闹，但实际效果却会大打折扣。时间一长，官员们自然会觉得，与网民进行交流，也就是走个形式，不会产生自己希望出现的效果，自然不会有参与其中的热情和积极态度；而网民看到自己向官员反映的问题得不到重视，特别是看到自己迫切需要官员出面解决的问题竟然被忽视，恐怕也难免会认为这样的交流是“作秀”，也就不会认真对待，而取而代之以“游戏”心态参与。“作秀”、“游戏”心态的滋长，必然会侵蚀网络问政的良好愿景，本来已经制度化的官员网络互动，也有可能因此大受影响。
随着信息技术的发展，充分利用互联网渠道，构筑民意表达平台、创新政务公开载体、及时了解舆情、促进科学决策，理应成为各级官员的施政亮点。但要做得更好，还必须解决“网络问政”过程中官民普遍存在的问题。其中的关键，是“触网”的官员能否以自己的政治智慧和开阔胸襟，更加认真的倾听，更加坦诚的交流，真正做到上网收集“网情”，下网办好“网事”，实现政民互动，推动科学发展，促进社会和谐。
全球公众传媒摘编：秀娟 |
